Spørgsmål til ordrer
- Jeg har bestilt en pakkekalender og andre varer, men der er kun ankommet én pakke?
- Er jeres priser inklusiv moms?
- Hvor finder jeg jeres vilkår og betingelser?
- Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?
- Min ordre blev afvist, men det ser ud til, at pengene alligevel er blevet trukket på min konto?
- Kan jeg undersøge, om et produkt er på lager i en butik?
- Hvor nøjagtige er de viste farvemuligheder på jeres makeup-produkter?
- Hvor finder jeg oplysninger om priserne på jeres produkter?
- Kan jeg bestille over telefonen?
- Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse, når jeg betaler med PayPal?
- Mit ønskede produkt er ikke på lager, hvad gør jeg?
- Kan jeg ændre min ordre og f.eks. bestille et produkt i en anden størrelse, efter den er gennemført?
- Jeg har problemer med at bruge jeres hjemmeside, hvordan kan jeg gennemføre min ordre?
- Hvordan bekræfter I min ordre?
- Hvordan kan jeg ændre min ordre?
- Kan jeg foretage en bestilling uden at oprette en konto?
- Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse på e-mail?
- Kan jeg tjekke saldoen på mit gavekort online?
- Tilbyder I gaveindpakning?
- Jeg har bestilt en gave, er den diskret pakket ind?
- Jeg har skiftet mening og ønsker ikke længere at afhente min ordre i den butik, jeg har valgt. Kan jeg få den leveret til en anden butik eller adresse?
- Er jeg blevet opkrævet flere gange for min ordre?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Har The Body Shop en app?
- Kan jeg ændre min gavebesked?
Ofte stillede spørgsmål
-
Hvor lang tid går der, før min ordre bliver leveret?
Leveringstiden afhænger af den leveringsmulighed, du har valgt. Vores medarbejderes sundhed og sikkerhed er vores højeste prioritet. De forholdsregler, vi har taget for at beskytte vores medarbejdere, der pakker din ordre på vores lager, kan resultere i forsinkelser i forsendelsen af bestemte ordrer. Vi beklager ulejligheden og håber samtidig på din forståelse.
Standardlevering til din privatadresseGratis standardlevering på ordrer over 400,-.
Standardlevering koster 70,- for ordrer under 400,-.
Hvis du bestiller på en hverdag, får du din ordre inden for 4-6 dage.
Din pakke vil blive leveret til din privatadresse.
Standard levering til nærmeste posthus
Gratis standardlevering på ordrer over 250,-.
Standard levering for 50,- ved bestillinger under 250,00 kr.
Bestil på en hverdag (mandag til fredag) og vi leverer indenfor 4-6 hverdage.
Din pakke bliver leveret til nærmeste posthus.
Collect in Store
Gratis afhentning i din nærmeste butik. Hvis du bestiller inden kl. 22, kan du afhente din ordre efter klokken 14 den følgende hverdag. Husk at medbringe din ordrebekræftelse samt ID, når du afhenter ordren. Hvis en anden afhenter ordren for dig, skal de også fremvise ordrebekræftelsen og dit ID.
Kontakt vores kundeservice, hvis du ikke kan spore din ordre. Opdateringer og leveringsoplysninger kan du se på fragtfirmaets hjemmeside.
-
Jeg har bestilt en pakkekalender og andre varer, men der er kun ankommet én pakke?
Hvis du har bestilt en pakkekalender, vil denne blive sendt separat fra dine andre produkter uden ekstra omkostninger. Bare rolig, hvis du ikke kan se nogen sporingsoplysninger om disse varer, vær sikker på, at din pakke er på vej til dig.
-
Hvor tilføjer jeg min rabatkode?
Kampagnekoden skal registreres på købstidspunktet ved at indtaste din kode i feltet "Kampagnekode" ved kassen. Kampagnekoden kan kun bruges til én ordre, og kan ikke ombyttes til kontanter. Kampagnekoden kan ikke bruges sammen med andre tilbud eller rabatter, medmindre andet er angivet. For mere information om vores tilbud og rabatter, kan du se vores vilkår og betingelser .