Spørgsmål til ordrer
- Jeg har bestilt en pakkekalender og andre varer, men der er kun ankommet én pakke?
- Er jeres priser inklusiv moms?
- Hvor finder jeg jeres vilkår og betingelser?
- Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?
- Min ordre blev afvist, men det ser ud til, at pengene alligevel er blevet trukket på min konto?
- Kan jeg undersøge, om et produkt er på lager i en butik?
- Hvor nøjagtige er de viste farvemuligheder på jeres makeup-produkter?
- Hvor finder jeg oplysninger om priserne på jeres produkter?
- Kan jeg bestille over telefonen?
- Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse, når jeg betaler med PayPal?
- Mit ønskede produkt er ikke på lager, hvad gør jeg?
- Kan jeg ændre min ordre og f.eks. bestille et produkt i en anden størrelse, efter den er gennemført?
- Jeg har problemer med at bruge jeres hjemmeside, hvordan kan jeg gennemføre min ordre?
- Hvordan bekræfter I min ordre?
- Hvordan kan jeg ændre min ordre?
- Kan jeg foretage en bestilling uden at oprette en konto?
- Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse på e-mail?
- Kan jeg tjekke saldoen på mit gavekort online?
- Tilbyder I gaveindpakning?
- Jeg har bestilt en gave, er den diskret pakket ind?
- Jeg har skiftet mening og ønsker ikke længere at afhente min ordre i den butik, jeg har valgt. Kan jeg få den leveret til en anden butik eller adresse?
- Er jeg blevet opkrævet flere gange for min ordre?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Har The Body Shop en app?
- Kan jeg ændre min gavebesked?
Ofte stillede spørgsmål
-
Hvor meget koster levering hos jer?
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:
Standardlevering til din privatadresse
Gratis standardlevering på ordrer over 400,-.
Standardlevering koster 70,- for ordrer under 400,-.
Hvis du bestiller på en hverdag, får du din ordre inden for 4-5 dage.
Din pakke vil blive leveret til din privatadresse.
Standard levering til nærmeste posthus
Gratis standardlevering på ordrer over 250,-.
Standard levering for 50,- ved bestillinger under 250,00 kr.
Bestil på en hverdag (mandag til fredag) og vi leverer indenfor 4-5 hverdage.
Din pakke bliver leveret til nærmeste posthus.
Collect in Store
Afhent fra din valgte butik GRATIS. Bestil inden kl. 22 og din ordre vil være klar til afhentning efter kl. 14 den næste arbejdsdag.
For at hente din ordre skal du vise din ordrebekræftelse og gyldigt legitimation. Hvis en anden henter din ordre, skal de vise ordrebekræftelsen og din gyldige legitimation.
Kontakt venligst vores kundeteam, hvis du ikke kan tracke din ordre. Alle opdateringer og informationer om levering findes på pakkedistributørens hjemmeside.VIGTIGT: På grund af travlhed på vores lager i perioder som Black Friday, Udsalg og Jul kan leveranser tage længere tid en normalt, vi beklager hvis du må vente lidt længere på din ordre.