Når din ordre er blevet bekræftet og betalingen behandlet, har du 15 minutter til at annullere din ordre, inden vores system begynder at behandle den. Du kan annullere din ordre ved at logge ind på Min konto. Hvis du bruger din mobil, skal du trykke på menu-ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen. Når menuen åbner, skal du vælge Min konto. Hvis du sidder ved din computer, skal du klikke på Min konto i øverste højre hjørne af skærmen. Når du er logget ind, skal du vælge Min konto og derefter Ordrehistorik. Hvis der er gået under 15 minutter siden du foretog din ordre, vil du nu se knappen Annuller ordre. Efter du har klikket på den, vil du modtage en bekræftelse på annulleringen via e-mail. Hvis der er gået mere end 15 minutter siden du foretog dit køb, kan du kontakte vores kundeservice, og hvis vi ikke kan annullere ordren for dig, har du altid mulighed for at returnere den eller anmode om en refundering.