Hvis du har en profil og en konto hos os og har været logget ind, når du afgav din ordre, kan du stadig nå at annullere din Click & Collect ordre, efter at den er blevet bekræftet og betalningen er gået igennem.
Du har 20 minutter til at annullere din ordre, før vores system begynder at behandle den. Du kan annullere din ordre ved at logge ind på din konto. Hvis du bruger din mobil, skal du trykke på menuikonet i øverste venstre hjørne af skærmen. Når menuen åbnes, skal du vælge Log Ind . Hvis du bruger en stationær enhed, skal du klikke på person-ikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Når du er logget ind, skal du under Min konto og vælge Ordrehistorik. Hvis der er gået mindre end 20 minutter, siden du afgav din ordre, vil du nu se den røde Annuller ordre-knap. Når du har klikket på den, modtager du en e-mail, der bekræfter annulleringen af din ordre.
Hvis du har afgivet din ordre som gæst, eller der er gået mere end 20 minutter efter afgivelsen, kan du ikke annullere din ordre. Men hvis du ikke afhenter din ordre inden for 7 dage efter afgivelsen, annulleres ordren, og det beløb, du har betalt, vil blive refunderet. Du modtager en e-mail om, at din ordre ikke længere er reserveret eller afventer afhentning, og at beløbet er blevet refunderet.